Zendesk
Unterstützungsmaßnahmen in Motivation umwandeln
Zendesk erfasst die Ticket-Lösungsquoten, Antwortzeiten und die Produktivität der Mitarbeiter Ihres Teams. Spinify wandelt diese Daten in Echtzeit-Ranglisten, Wettbewerbe und sichtbare Anerkennung um, die das Engagement fördern und die Leistung verbessern.
Warum Teams Zendesk + Spinify lieben
Leistungsdaten synchronisieren
Importieren Sie wichtige Zendesk-Kennzahlen wie gelöste Tickets, Antwortzeiten und Zufriedenheitsbewertungen in Spinify.
Fördern Sie einen freundschaftlichen Wettbewerb
Richten Sie Wettbewerbe ein, beispielsweise „Die meisten abgeschlossenen Tickets“, „Beste Reaktionszeit bei der ersten Antwort“ oder „Höchster Zufriedenheitswert“.
Sichtbarkeit und Bekanntheit steigern
Sobald die Mitarbeiter Zendesk aktualisieren, werden ihre Erfolge sofort in den Spinify-Ranglisten angezeigt, und das Team kann ihren Fortschritt verfolgen.
Schnelle Einrichtung und schnelle Einarbeitung
Verbinden Sie Ihr Zendesk-Konto, ordnen Sie Ihre Nutzer und Kennzahlen zu und beginnen Sie sofort damit, Ihr Team zu motivieren
Von Tickets zu Trophäen mit nur wenigen Klicks
Verbinden Sie Ihr Zendesk-Konto
Erlauben Sie Spinify den Zugriff auf Ihre Zendesk-Ticketdaten.
Wählen Sie die Support-Kennzahlen aus, die Sie in ein Spiel integrieren möchten
Wählen Sie Zendesk-Objekte wie Tickets, Agenten, Antwortzeiten oder Zufriedenheitsbewertungen aus.
Felder zuordnen und Ihren Wettbewerb erstellen
Verknüpfen Sie die Zendesk-Benutzer-IDs mit den Spinify-Benutzern und legen Sie die Bewertungsregeln für Ihre Rangliste fest.
Beobachten Sie, wie das Engagement in die Höhe schießt
Sobald Aktivitäten in Zendesk stattfinden, werden die Spinify-Ranglisten in Echtzeit aktualisiert, und Ihr Team kann seine Ergebnisse und die damit verbundene Anerkennung einsehen.
Jede Rolle stärken, jeden Erfolg feiern
Für Lernende und Teammitglieder
Beobachten Sie Ihre Leistung, verfolgen Sie Ihre Platzierung und lassen Sie sich für Ihre Erfolge würdigen.
Für Führungskräfte und Leiter
Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick über Support-Kennzahlen, fördern Sie das Coaching und verbessern Sie die Ergebnisse – ganz ohne manuelle Tabellenkalkulationen.
Für das gesamte Unternehmen
Schaffen Sie eine Kultur der Transparenz, Motivation und kontinuierlichen Verbesserung – gestützt auf Ihre Supportdaten.
Warum sollte man Zendesk mit Spinify gamifizieren?
Unterstützungskennzahlen in Maßnahmen umsetzen
Anstatt Tickets und Statistiken im Verborgenen zu lassen, machen Sie sie sichtbar und motivierend.
Führen Sie mehrere Wettbewerbe aus einer einzigen Datenquelle durch
Nutzen Sie das Ticketvolumen, die Antwortzeiten, Zufriedenheitswerte oder andere Support-KPIs, um abwechslungsreiche Wettbewerbe zu veranstalten.
Sofortige Wiedererkennung
Feiern Sie Erfolge sofort, sobald sie eintreten, um die Dynamik aufrechtzuerhalten und das Verhalten in die richtige Richtung zu lenken.
Schnelle Einrichtung, starke Wirkung
Minimaler Konfigurationsaufwand, schnelle Einführung und deutliche Verbesserung des Engagements und der Leistung der Mitarbeiter.
Mit Gamification die Ergebnisse verbessern
Setzen Sie auf einen freundschaftlichen Wettbewerb, um die Motivation zu steigern und Ihrem Team die Anerkennung zu geben, nach der es sich sehnt – und verbessern Sie gleichzeitig die Transparenz bei Daten und Leistungen auf ein Maximum! Entfalten Sie das Potenzial Ihres Teams, indem Sie die Arbeit durch Gamification spannender gestalten.