Spinify + Radius Fleet Services Inc.

Fomentar el espíritu competitivo de los comerciales y transformar la cultura de ventas con Spinify

Colin Peters es el director de comunicaciones de Radius Payment Solutions Europe. La empresa contaba con un equipo de televentas, que era su principal canal de ventas. Estar al teléfono día tras día puede resultar agotador, por lo que Colin intentó encontrar una forma de motivar a los agentes de ventas de la oficina, incluido el equipo de atención al cliente. El sistema de gamificación Spinify ha cambiado las cosas. Colin explica que ahora pueden actualizar las tablas de clasificación mundiales y enviar mensajes de bienvenida a los nuevos miembros de la empresa. Las pantallas captan la atención de los agentes y animan a los miembros del equipo a escalar posiciones en las tablas de clasificación.

Atención al cliente de 5 estrellas, fácil de usar y actualizaciones en tiempo real

Colin está satisfecho con el apoyo que le ha brindado Spinify y ha comentado: «El proceso de incorporación nos ha guiado paso a paso, acompañándonos en cada etapa». También le encanta lo fácil que es para los responsables participar a través de la aplicación y enviar mensajes a las pantallas. «Lo aprendimos en tres horas de formación», ha dicho. Otra cosa que le encanta son las actualizaciones en tiempo real. Estas celebran los éxitos de los miembros del equipo y anuncian en voz alta cuando alguien supera a otro en la clasificación.