Anima a tu equipo del centro de atención telefónica a trabajar con energía y confianza

Spinify ayuda a los centros de atención al cliente a mejorar su rendimiento y la moral del personal, convirtiendo el trabajo diario en competiciones atractivas. Mantén a los agentes motivados, valorados y conectados, al tiempo que fomentas una cultura que propicia mejores conversaciones y una experiencia del cliente más sólida.

Potenciamos a empresas de todo el mundo mediante la gamificación basada en la inteligencia artificial y el coaching inteligente
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Por qué los equipos de centros de atención telefónica necesitan Spinify

Evita el agotamiento provocado por tareas repetitivas

El elevado volumen de llamadas y el trabajo rutinario pueden agotar a los agentes. Spinify les da un nuevo impulso con concursos y medidas de reconocimiento.

KPI
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Unir a los equipos de todos los canales y turnos de «
»

Los agentes que trabajan en distintos lugares y con horarios diferentes se mantienen conectados gracias a unos objetivos comunes y a unos logros visibles.
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Reducir la rotación de personal
mediante el reconocimiento

El estrés y la falta de reconocimiento provocan la rotación de personal. Spinify pone de relieve los logros, lo que mejora la moral y la retención del personal.

Los mejor valorados en G2

El efecto Spinify en los equipos de centros de atención al cliente

Con Spinify, el tiempo que transcurre entre llamadas se ha reducido considerablemente y los agentes están atendiendo muchas más llamadas. Un mayor número de llamadas se traduce en más ventas, por lo que, al final, los ingresos están aumentando. Es una alegría ver que el beneficio por hora ha aumentado.

Director sénior de Operaciones, Soluciones de mercado digital

Cómo Spinify transforma el rendimiento de los centros de atención telefónica

Motivar mediante la gamificación

Las tareas repetitivas pueden hacer que el trabajo resulte monótono y agotador. Spinify convierte las actividades cotidianas en competiciones atractivas que despiertan el entusiasmo, mantienen a los agentes motivados e inspiran una mejora constante.

Impulsar el crecimiento de los KPI

Las tablas de clasificación en directo y la retroalimentación en tiempo real animan a los agentes a alcanzar sus objetivos más rápidamente. Desde la resolución en la primera llamada hasta las ventas adicionales, Spinify ayuda a los equipos a centrarse en las métricas que más importan.

Valora cada victoria

El reconocimiento no debería tener que esperar a los informes de fin de mes. Con Spinify, los logros se celebran al instante, lo que genera un refuerzo positivo que fomenta la confianza y la moral.

Crear una cultura ganadora

Al hacer que el rendimiento sea visible y divertido, Spinify fomenta la competencia sana, el trabajo en equipo y la responsabilidad. Los agentes se sienten conectados, valorados y motivados para dar lo mejor de sí mismos en cada turno.

Seguimiento de la incorporación de nuevos empleados

Visualiza los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la incorporación para que los nuevos comerciales empiecen a vender antes gracias a los valores de referencia en tiempo real.

Integraciones fluidas para centros de atención telefónica

Spinify se integra con herramientas como Salesforce, HubSpot, Slack, Teams y otras,
, para que puedas gamificar las métricas de las llamadas sin esfuerzo adicional.

Hojas de cálculo de Google
Salesforce
Zapier
SQL
Excel
Slack
Salesloft
Tableau
Jobadder
Microsoft Teams
Microsoft Teams
Megáfono
Gong
HubSpot
Pipedrive
Pipedrive
divulgación
Divulgación
Agentbox
Power BI

Preguntas frecuentes

¿Se puede trabajar a distancia en Spinify?
Por supuesto. Tanto si tus representantes están en el estadio como si trabajan a distancia, Spinify mantiene a todo el mundo conectado y motivado.
Spinify está pensado para cualquier equipo que quiera potenciar la motivación y el rendimiento. Tanto si trabajas en ventas, en atención al cliente, en selección de personal, en el sector inmobiliario o en cualquier otro equipo orientado a objetivos, Spinify te ayuda a hacer un seguimiento del progreso, celebrar los logros e impulsar los resultados.
¡Sí! Organiza con facilidad retos con plazos determinados, sprints semanales y competiciones personalizadas.
¡Sí! Algunos planes de Spinify ofrecen SSO. Ponte en contacto con nuestro equipo a través del chat para obtener más información.
Spinify sigue un marco que cumple con la norma SOC 2 Tipo II, lo que garantiza el cifrado de datos, una infraestructura en la nube segura, auditorías periódicas y controles de acceso estrictos. Consulta nuestro Centro de confianza para obtener más información.
Darse de alta en Spinify es rápido, fácil y sin complicaciones. Tu primera competición podría estar lista y en marcha en tan solo unos minutos.

Impulsa el rendimiento.
Inspira la competición.
Haz que el trabajo sea divertido.

estadística

Mejora los resultados gracias a la gamificación

¡Añade un toque de competición amistosa para impulsar la motivación y dar a tu equipo el reconocimiento que tanto ansían, al tiempo que maximizas la visibilidad de los datos y el rendimiento! Libera el potencial de tu equipo haciendo que el trabajo resulte más atractivo gracias a la gamificación.

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