Freshdesk
Transforme a atividade de apoio em motivação
O Freshdesk registra a resolução de tickets, as primeiras respostas e a produtividade dos agentes da sua equipe. O Spinify transforma esses dados em tabelas de classificação em tempo real, competições e reconhecimento visível, o que estimula o engajamento e eleva o desempenho do suporte.
Por que as equipes adoram o Freshdesk + Spinify
Sincronizar dados de desempenho
Incorpore métricas importantes do Freshdesk, como tickets resolvidos, tempo de resposta e satisfação dos agentes, ao Spinify.
Motive por meio de competições
Crie competições como “Maior número de tickets encerrados”, “Melhor tempo de resposta inicial” ou “Maior índice de satisfação”.
Aumentar a visibilidade e o reconhecimento
À medida que os agentes atualizam o Freshdesk, seu progresso aparece instantaneamente nas tabelas de classificação e nas comemorações do Spinify.
Configuração rápida e adoção ágil
Conecte sua conta do Freshdesk, mapeie seus identificadores de usuário e métricas e comece a motivar as equipes de suporte imediatamente.
Do suporte técnico ao “Viva!” em apenas alguns cliques
Conecte sua conta do Freshdesk
Conecte com segurança seu espaço de trabalho do Freshdesk ao Spinify e autorize o fluxo de dados.
Selecione as métricas de suporte que você deseja gamificar
Escolha objetos do Freshdesk, como Tickets, Agentes, Tempos de resposta ou Índices de satisfação.
Mapeie os campos e crie sua competição
Correlacione os identificadores de agentes do Freshdesk com os usuários do Spinify e defina a lógica de pontuação para suas tabelas de classificação.
Veja o engajamento decolar
À medida que as atividades no Freshdesk ocorrem, o Spinify atualiza as tabelas de classificação em tempo real, e sua equipe comemora o progresso.
Valorizar cada função, comemorar cada conquista
Para agentes de suporte
Veja seu desempenho, acompanhe sua classificação e receba reconhecimento por suas conquistas.
Para gerentes e líderes de equipe
Obtenha visibilidade em tempo real das atividades de suporte, promova o treinamento e melhore as métricas sem precisar ficar consultando planilhas.
Para toda a organização
Estabeleça uma cultura de transparência, dinamismo e melhoria contínua utilizando seu CRM. Construa uma cultura de transparência, dinamismo e melhoria contínua com base em dados de suporte.
Por que usar o Spinify para transformar o Freshdesk em um jogo?
Transformar métricas de suporte em ação
Em vez de esconder o progresso, você o torna visível e motivador.
Realize várias competições a partir de uma única fonte de dados
Use uma única conexão com o Freshdesk para gerar tabelas de classificação por volume, velocidade, qualidade ou satisfação.
Reconhecimento imediato
Comemore as conquistas assim que elas acontecerem, para manter sua equipe motivada e alinhada.
Configuração rápida, grande impacto
Configuração mínima, rápida adoção e aumentos significativos de desempenho.
Melhore os resultados com a gamificação
Adicione uma competição saudável para estimular a motivação e dar à sua equipe o reconhecimento que ela tanto deseja, ao mesmo tempo em que maximiza a visibilidade dos dados e do desempenho! Liberte o potencial da sua equipe, tornando o trabalho mais envolvente por meio da gamificação.