Spinify + Forcepoint

Trouver la solution idéale pour stimuler la compétitivité commerciale

Steve Muccini est responsable senior de l’accompagnement commercial chez Forcepoint. La culture commerciale chez Forcepoint est aussi forte que dans de nombreuses entreprises de haute technologie, et la concurrence entre les commerciaux est naturelle. Steve cherche un moyen d’attiser et d’encourager cet esprit de compétition naturel, tout en amenant l’organisation à suivre un certain rythme défini par l’équipe de direction. « Pouvoir intégrer une véritable plateforme de gamification à l’ensemble de cette expérience est… parfait pour nous », explique Steve. « Cela aide énormément, car désormais, les commerciaux bénéficient d’une reconnaissance à grande échelle » et leurs responsables ainsi que leurs collègues peuvent laisser des commentaires et motiver leurs collègues.

Simplicité de gestion et prise en compte des besoins des clients

Forcepoint utilise l’intégration Salesforce ; il est donc important de veiller à ce que les informations soient à jour et exactes. Steve a constaté que Spinify était facile à gérer et permettait de configurer des classements directement reliés aux mêmes champs que ceux utilisés dans Salesforce pour le reporting. Ce que Steve apprécie particulièrement, c’est le fait que « [Spinify] soit très à l’écoute de mes intérêts et de mes besoins ». Il ajoute : « Ils sont très réactifs face à nos besoins, qu’il s’agisse de demandes de fonctionnalités spécifiques ou de problèmes d’assistance. Nos demandes ont toujours été traitées très rapidement. »