Motivez votre équipe de centre d'appels pour qu'elle travaille avec énergie et confiance

Spinify aide les centres d'appels à améliorer leurs performances et à renforcer le moral de leurs équipes en transformant le travail quotidien en compétitions stimulantes. Permettez à vos agents de rester motivés, valorisés et connectés, tout en instaurant une culture d'entreprise qui favorise des échanges de meilleure qualité et une expérience client plus enrichissante.

Accompagner les entreprises du monde entier grâce à la gamification basée sur l'IA et au coaching intelligent
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Pourquoi les équipes des centres d'appels ont besoin de Spinify

Éviter le surmenage lié à des tâches répétitives

Le volume élevé d'appels et les tâches routinières peuvent épuiser les agents. Spinify leur redonne de l'énergie grâce à des concours et à des marques de reconnaissance.

KPI
vitrine

Rassembler les équipes au-delà des canaux d'
s et des horaires de travail

Les agents, qui travaillent dans des lieux différents et selon des horaires variés, restent en lien grâce à des objectifs communs et à des résultats tangibles.
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Réduire le taux de rotation du personnel
r la reconnaissance

Le stress et le manque de reconnaissance favorisent le départ des collaborateurs. Spinify met en avant les réussites, ce qui renforce le moral et favorise la fidélisation.

Meilleures notes sur G2

L'effet Spinify au sein des équipes des centres d'appels

Grâce à Spinify, l'intervalle entre les appels a considérablement diminué et les agents traitent désormais beaucoup plus d'appels. Un nombre accru d'appels se traduit par une augmentation des ventes, ce qui se répercute finalement sur le chiffre d'affaires. C'est très réjouissant de constater que le bénéfice horaire a augmenté.

Responsable des opérations senior, Solutions de marché numérique

Comment Spinify améliore les performances des centres d'appels

Motiver grâce à la gamification

Les tâches répétitives peuvent donner l'impression que le travail est routinier et épuisant. Spinify transforme les activités quotidiennes en compétitions captivantes qui suscitent l'enthousiasme, maintiennent la motivation des agents et les incitent à s'améliorer en permanence.

Stimuler la croissance des indicateurs clés de performance (KPI)

Les classements en direct et les retours d'information en temps réel incitent les agents à atteindre leurs objectifs plus rapidement. De la résolution dès le premier appel aux ventes incitatives, Spinify aide les équipes à se concentrer sur les indicateurs qui comptent le plus.

Célébrez chaque victoire

La reconnaissance ne devrait pas attendre les rapports de fin de mois. Avec Spinify, les réussites sont célébrées instantanément, ce qui crée un renforcement positif qui renforce la confiance et le moral.

Instaurer une culture de la réussite

En rendant les performances visibles et ludiques, Spinify favorise une saine compétition, le travail d'équipe et la responsabilisation. Les agents se sentent intégrés, valorisés et motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes à chaque service.

Suivi de l'intégration des nouveaux employés

Visualisez les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'intégration pour permettre aux nouveaux commerciaux de se lancer plus rapidement dans la vente grâce à des références en temps réel.

Intégrations transparentes pour les centres d'appels

Spinify s'intègre à des outils tels que Salesforce, HubSpot, Slack, Teams et bien d'autres encore,
, ce qui vous permet de gamifier les indicateurs d'appels sans effort supplémentaire.

Google Sheets
Salesforce
Zapier
SQL
Excel
Slack
Salesloft
Tableau
Jobadder
Microsoft Teams
Microsoft Teams
Mégaphone
Gong
HubSpot
Pipedrive
Pipedrive
sensibilisation
Sensibilisation
Agentbox
Power BI

Foire aux questions

Spinify permet-il le télétravail ?
Tout à fait. Que vos représentants soient au stade ou qu'ils travaillent à distance, Spinify permet à tout le monde de rester connecté et motivé.
Spinify s'adresse à toutes les équipes qui souhaitent renforcer la motivation et améliorer leurs performances. Que vous travailliez dans la vente, la réussite client, le recrutement, l'immobilier ou au sein de toute autre équipe axée sur des objectifs, Spinify vous aide à suivre vos progrès, à célébrer vos réussites et à obtenir des résultats.
Oui ! Organisez en toute simplicité des défis à durée déterminée, des sprints hebdomadaires et des compétitions personnalisées.
Oui ! Certaines formules Spinify proposent l'authentification unique (SSO). Contactez notre équipe via le chat pour en savoir plus.
Spinify s'appuie sur un cadre conforme à la norme SOC 2 Type II, garantissant le chiffrement des données, une infrastructure cloud sécurisée, des audits réguliers et des contrôles d'accès stricts. Consultez notre Centre de confiance pour plus d'informations.
La mise en route avec Spinify est rapide, simple et sans effort. Votre premier concours pourrait être opérationnel en quelques minutes seulement.

Stimulez la performance.
Suscitez l'esprit de compétition.
Rendez le travail plus agréable.

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Améliorez vos résultats grâce à la gamification

Misez sur une compétition amicale pour stimuler la motivation et offrir à votre équipe la reconnaissance dont elle a besoin, tout en optimisant au maximum la visibilité des données et des performances ! Libérez le potentiel de votre équipe en rendant le travail plus captivant grâce à la gamification.

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