CloudCall
Transformer l'activité téléphonique en source de motivation
CloudCall enregistre les interactions par appel et SMS, suit les résultats et relie les interactions vocales aux données de performance. Spinify transforme ces données en classements en temps réel, en concours et en moments de reconnaissance qui apportent de la visibilité et favorisent l'amélioration.
Pourquoi les équipes adorent CloudCall + Spinify
De nombreuses équipes suivent leurs données de performance en dehors de leur CRM. Avec Spinify, les feuilles de calcul Google Sheets
deviennent une source de données puissante pour les compétitions, les classements et les indicateurs clés de performance (KPI) :
deviennent une source de données puissante pour les compétitions, les classements et les indicateurs clés de performance (KPI) :
Synchronisez vos données de communication
Importez dans Spinify des indicateurs tels que les résultats des appels, le type d'appel (entrant/sortant), la durée des appels et la distinction entre appels internes et externes depuis CloudCall.
Motiver grâce à des concours
Créez des concours tels que « Le plus grand nombre d'appels sortants aujourd'hui », « La durée d'appel la plus longue » ou « Le plus grand nombre d'entretiens entrants qualifiés cette semaine ».
Améliorer la visibilité et la notoriété
Lorsque les commerciaux passent des appels ou envoient des SMS via CloudCall, leurs performances s'affichent instantanément dans les classements Spinify, ce qui permet à l'équipe de constater et de célébrer leurs succès.
Configuration simple et mise en œuvre rapide
Connectez CloudCall, définissez vos indicateurs clés et vos utilisateurs, puis lancez des concours sans configuration complexe.
Des appels aux concours en quelques clics seulement
Connectez votre compte CloudCall
Connectez-vous à votre interface d'administration CloudCall, créez une clé API ou une clé de licence, puis associez-la depuis la page des intégrations de Spinify.
Choisissez les données que vous souhaitez gamifier
Sélectionnez des objets de communication tels que les « Appels », ainsi que des champs tels que « CallOutcome », « Direction », « Duration » ou « IsInternal ».
Définissez les critères de classement et créez vos classements
Mettez en correspondance les identifiants utilisateur et les colonnes de performances de CloudCall avec les utilisateurs de Spinify, puis définissez la logique de notation.
Découvrez comment booster votre motivation
À mesure que les appels sont enregistrés et que les résultats sont mis à jour dans CloudCall, les classements Spinify s'actualisent en temps réel, ce qui permet à votre équipe de bénéficier d'une meilleure visibilité et d'une reconnaissance accrue.
Donner les moyens d'agir à chaque poste, célébrer chaque réussite
À l'attention des commerciaux et des membres de l'équipe
Découvrez comment chaque appel, SMS ou résultat compte, grimpez dans le classement et soyez récompensé pour votre contribution.
À l'attention des responsables et des dirigeants
Accédez en temps réel à des informations sur le volume, la durée et les résultats des appels, ce qui permet d'améliorer l'accompagnement et la coordination sans avoir à effectuer de suivi manuel.
Pour l'ensemble de l'organisation
Instaurez une culture de transparence, de dynamisme et d'amélioration continue en vous appuyant sur vos données de communication.
Pourquoi intégrer des éléments ludiques à CloudCall avec Spinify ?
Passer de la sensibilisation à l'action
Au lieu de laisser les appels et les messages dans l'ombre, vous les transformez en résultats tangibles et en source de motivation.
Organisez plusieurs concours à partir d’une seule plateforme
Utilisez le volume d'appels, la qualité des résultats, la durée ou la provenance des appels pour organiser différents concours.
Reconnaissance et retour d'information immédiats
Les succès s'affichent immédiatement dans les classements, ce qui permet de maintenir l'engagement des joueurs et de renforcer les comportements souhaités.
Mise en place rapide, résultats pertinents
Grâce à une mise en route simplifiée, vous pouvez démarrer rapidement et constater dès le début une amélioration de l'engagement et des performances.
Améliorez vos résultats grâce à la gamification
Misez sur une compétition amicale pour stimuler la motivation et offrir à votre équipe la reconnaissance dont elle a besoin, tout en optimisant au maximum la visibilité des données et des performances ! Libérez le potentiel de votre équipe en rendant le travail plus captivant grâce à la gamification.