Spinify + Forcepoint

Encontrar a solução perfeita para estimular o espírito competitivo nas vendas

Steve Muccini é gerente sênior da área de Capacitação de Vendas da Forcepoint. A cultura de vendas na Forcepoint é semelhante à de muitas empresas de alta tecnologia, e o ambiente de vendas é naturalmente competitivo. Steve está buscando uma maneira de ajudar a estimular e incentivar essa natureza competitiva e de impulsionar a organização a seguir um certo ritmo, controlado pela equipe de gestão. “Conseguir integrar uma plataforma de gamificação de verdade a toda essa experiência é... é perfeito para nós”, compartilha Steve. “Isso ajuda muito, porque agora os agentes recebem reconhecimento publicamente” e contam com seus gerentes e colegas para fazer comentários e motivar as pessoas.

Facilidade de administração e atenção às necessidades dos clientes

A Forcepoint está utilizando a integração com o Salesforce, por isso é importante manter as informações atualizadas e precisas. Steve descobriu que o Spinify é fácil de administrar e permite configurar tabelas de classificação que se conectam diretamente aos mesmos campos que eles usam no Salesforce para gerar relatórios. O que Steve realmente gosta é o fato de que “[o Spinify] está muito atento aos meus interesses e necessidades”. Ele comenta: “Eles são muito receptivos às nossas necessidades, seja em relação a solicitações de recursos específicos ou a quaisquer questões de suporte. Nossas solicitações [têm sido] atendidas com muita rapidez.”