Une utilisation accrue des outils proposés par Spinify

Aux bâtisseurs et aux protecteurs, aux créateurs et aux explorateurs, à tous ceux qui façonnent et refaçonnent notre monde grâce à leur travail acharné et à leur inspiration, Stanley Black & Decker propose des outils et des solutions innovantes sur lesquels vous pouvez compter pour mener à bien vos projets.

Qu'est-ce que vous et votre équipe appréciez le plus ?

J'adore pouvoir créer, modifier et personnaliser mes programmes d'incitation à ma guise ! J'ai déjà travaillé avec d'autres prestataires qui m'obligeaient à leur envoyer des rapports SFDC et à effectuer de nombreuses configurations en arrière-plan pour pouvoir lancer les programmes. Même après tout ce travail préparatoire, le système ne fonctionnait toujours pas correctement, ce qui m'obligeait à consacrer sans cesse mes efforts au dépannage plutôt qu'à la bonne exécution du programme. Le système de Spinify fonctionne à la perfection, permet une configuration et une intégration faciles, et offre une interface graphique exceptionnelle. Je ne saurais vous dire à quel point j’apprécie la simplicité et l’efficacité de cette plateforme, ni à quel point elle a rendu ma vie plus productive et plus sereine.

Quels problèmes professionnels résolvez-vous grâce à Spinify ?

Nous organisons des formations sur les produits pour une sous-marque de Stanley Black & Decker appelée LENOX. Ces formations sont destinées à nos partenaires distributeurs. Cette relation est importante, car nous ne vendons pas nos produits directement, mais uniquement par leur intermédiaire. Nous investissons considérablement dans ces partenaires en les accueillant dans nos locaux, en leur consacrant trois jours de formation et en prenant en charge leurs frais de restauration et d’hébergement. Nous attendons d’eux qu’ils retournent sur leur territoire et vendent nos produits, maintenant qu’ils disposent de toutes les connaissances et de tous les outils nécessaires grâce à leur participation à notre formation. Cependant, par le passé, nous avons constaté un engagement limité de leur part, principalement dû à un manque d’implication de leur côté, ce qui, selon moi, s’explique par un manque d’incitations de notre part. Spinify nous a permis de mettre en place des programmes d’incitation à leur intention, que nous utilisons pour les maintenir motivés une fois de retour sur leur territoire.

Quel est votre rôle principal lorsque vous utilisez ce produit ?

Je suis responsable de la formation produit pour ma marque ; j'utilise donc cet outil en tant qu'administrateur. J'ai pour mission de stimuler la croissance des ventes ; je cherche donc en permanence des moyens de rendre nos sessions de formation produit plus efficaces. Dans le cadre de mes fonctions de formation, on nous demande sans cesse de démontrer le retour sur investissement et, en substance, de justifier le coût de l'organisation de nos sessions.

Les résultats :

Il est encore trop tôt pour se prononcer, mais les avantages liés à l'utilisation de votre plateforme d'un point de vue administratif sont incroyables. J'en ai déjà parlé plus haut, mais pouvoir ajouter des utilisateurs et personnaliser les classements à volonté est vraiment très appréciable. De plus, l'application mobile a renforcé l'engagement et nous offre un moyen supplémentaire de rester en contact avec nos clients lorsqu'ils quittent notre établissement. D'autres avantages sont à venir à mesure que nous déploierons davantage de programmes de fidélisation et que nous utiliserons Spinify comme outil pour stimuler la croissance des ventes.