Zendesk
Transformer l'aide apportée en source de motivation
Zendesk recense les taux de résolution des tickets, les délais de réponse et la productivité des agents de votre équipe. Spinify transforme ces données en classements en temps réel, en concours et en marques de reconnaissance visibles qui stimulent l'engagement et améliorent les performances.
Pourquoi les équipes adorent Zendesk + Spinify
Synchronisation des données de performance
Intégrez à Spinify les indicateurs clés de Zendesk, tels que les tickets résolus, les délais de réponse et les notes de satisfaction.
Encourager une saine concurrence
Organisez des concours tels que « Le plus grand nombre de tickets résolus », « Le meilleur temps de réponse initiale » ou « Le score de satisfaction le plus élevé ».
Améliorer la visibilité et la notoriété
À mesure que les agents mettent à jour Zendesk, leurs résultats s'affichent instantanément dans les classements Spinify et l'équipe peut suivre leurs progrès.
Mise en place rapide et adoption rapide
Connectez votre compte Zendesk, associez vos utilisateurs et vos indicateurs, et commencez dès maintenant à motiver votre équipe
Des billets aux trophées en quelques clics seulement
Connectez-vous à votre compte Zendesk
Autorisez Spinify à accéder à vos données de tickets Zendesk.
Sélectionnez les indicateurs de support que vous souhaitez intégrer à un système de gamification
Sélectionnez des objets Zendesk tels que les tickets, les agents, le temps de réponse ou les notes de satisfaction.
Définissez les critères et créez votre concours
Associez les identifiants des utilisateurs Zendesk à ceux de Spinify et définissez les règles de notation pour votre classement.
Regardez l'engagement décoller
Au fur et à mesure que les activités Zendesk se déroulent, les classements Spinify sont mis à jour en temps réel et votre équipe peut consulter ses résultats et voir la reconnaissance dont elle bénéficie.
Donner les moyens d'agir à chaque poste, célébrer chaque réussite
Pour les apprenants et les membres de l'équipe
Consultez vos performances, suivez votre classement et soyez récompensé pour vos réussites.
À l'attention des responsables et des dirigeants
Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les indicateurs de support, optimisez l'accompagnement et améliorez les résultats sans avoir à recourir à des feuilles de calcul manuelles.
Pour l'ensemble de l'organisation
Instaurez une culture de transparence, de motivation et d'amélioration continue en vous appuyant sur vos données d'assistance.
Pourquoi intégrer des éléments ludiques à Zendesk avec Spinify ?
Transformer les indicateurs de performance en mesures concrètes
Au lieu de laisser les tickets et les statistiques dans l'ombre, vous les rendez visibles et motivants.
Organisez plusieurs concours à partir d’une seule source de données
Utilisez le volume de tickets, les délais de réponse, les scores de satisfaction ou d'autres indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'assistance pour organiser des concours variés.
Reconnaissance immédiate
Célébrez les réussites dès qu'elles se produisent afin de maintenir la dynamique et d'harmoniser les comportements.
Mise en place rapide, impact fort
Une configuration minimale, une mise en œuvre rapide et une amélioration significative de l'engagement et des performances des agents.
Améliorez vos résultats grâce à la gamification
Misez sur une compétition amicale pour stimuler la motivation et offrir à votre équipe la reconnaissance dont elle a besoin, tout en optimisant au maximum la visibilité des données et des performances ! Libérez le potentiel de votre équipe en rendant le travail plus captivant grâce à la gamification.