CloudCall
Transforme a atividade de atendimento em motivação
O CloudCall registra as interações por chamada e SMS, acompanha os resultados e vincula as interações de voz aos dados de desempenho. O Spinify transforma essa atividade em tabelas de classificação em tempo real, competições e momentos de reconhecimento que trazem visibilidade e estimulam a melhoria.
Por que as equipes adoram o CloudCall + Spinify
Muitas equipes acompanham dados de desempenho fora do CRM. Com o Spinify, o Google Sheets
torna-se uma fonte de dados poderosa para competições, tabelas de classificação e KPIs:
torna-se uma fonte de dados poderosa para competições, tabelas de classificação e KPIs:
Sincronize seus dados de comunicação
Importe métricas como resultados das chamadas, tipo de chamada (recebida/efetuada), duração das chamadas e indicador de chamadas internas versus externas do CloudCall para o Spinify.
Motive por meio de concursos
Crie competições como “Maior número de chamadas efetuadas hoje”, “Maior duração de chamada” ou “Maior número de conversas recebidas qualificadas nesta semana”.
Aumente a visibilidade e o reconhecimento
À medida que os representantes fazem ligações ou trocam mensagens de texto pelo CloudCall, seu desempenho aparece instantaneamente nos quadros de classificação do Spinify, para que a equipe possa ver e comemorar o sucesso.
Configuração simples e rápida adoção
Conecte o CloudCall, mapeie suas principais métricas e usuários e lance competições sem precisar de configurações complexas.
De chamadas a concursos com apenas alguns cliques
Conecte sua conta do CloudCall
Faça login no painel de administração do CloudCall, crie uma chave de API ou uma chave de licença e, em seguida, vincule-a na página de integrações do Spinify.
Escolha os dados que você deseja transformar em jogo
Selecione objetos de comunicação, como Chamadas, juntamente com campos como CallOutcome, Direction, Duration ou IsInternal.
Defina os campos do mapa e crie suas tabelas de classificação
Correlacione os identificadores de usuário e as colunas de desempenho do CloudCall com os usuários do Spinify e defina a lógica de pontuação.
Veja a motivação ganhar força
À medida que as chamadas são registradas e os resultados atualizados no CloudCall, as tabelas de classificação do Spinify são atualizadas em tempo real, e sua equipe ganha visibilidade e reconhecimento.
Valorizar cada função, comemorar cada conquista
Para representantes de vendas e membros da equipe
Veja como cada ligação, SMS ou resultado contribui, suba na tabela de classificação e seja reconhecido pelo seu impacto.
Para gerentes e líderes
Tenha acesso a informações em tempo real sobre volumes, durações e resultados das chamadas, o que permite um melhor acompanhamento e alinhamento sem a necessidade de acompanhamento manual.
Para toda a organização
Crie uma cultura de transparência, dinamismo e melhoria contínua, impulsionada pelos seus dados de engajamento.
Por que incorporar elementos de gamificação ao CloudCall com o Spinify?
Transforme a divulgação em ação
Em vez de deixar as ligações e mensagens ocultas, você as transforma em resultados visíveis e em motivação.
Organize vários concursos a partir de uma única plataforma
Utilize o volume de chamadas, a qualidade do resultado das chamadas, a duração ou a origem das chamadas para organizar diferentes competições.
Reconhecimento e feedback imediatos
As conquistas são registradas imediatamente nas tabelas de classificação, mantendo o engajamento e reforçando o comportamento desejado.
Configuração rápida, resultados significativos
O mínimo de atrito significa que você pode começar rapidamente e já observar um aumento no engajamento e no desempenho.
Melhore os resultados com a gamificação
Adicione uma competição saudável para estimular a motivação e dar à sua equipe o reconhecimento que ela tanto deseja, ao mesmo tempo em que maximiza a visibilidade dos dados e do desempenho! Liberte o potencial da sua equipe, tornando o trabalho mais envolvente por meio da gamificação.