Zendesk
Transforme a atividade de apoio em motivação
O Zendesk registra a resolução de tickets, os tempos de resposta e a produtividade dos agentes da sua equipe. O Spinify transforma esses dados em tabelas de classificação em tempo real, competições e reconhecimento visível, o que estimula o engajamento e melhora o desempenho.
Por que as equipes adoram o Zendesk + Spinify
Sincronizar dados de desempenho
Incorpore métricas importantes do Zendesk, como tickets resolvidos, tempos de resposta e índices de satisfação, ao Spinify.
Promover uma competição saudável
Crie competições como “Maior número de tickets encerrados”, “Melhor tempo de primeira resposta” ou “Maior índice de satisfação”.
Aumentar a visibilidade e o reconhecimento
À medida que os agentes atualizam o Zendesk, suas conquistas aparecem instantaneamente nas tabelas de classificação do Spinify, e a equipe acompanha o progresso deles.
Configuração rápida e adoção ágil
Conecte sua conta do Zendesk, mapeie seus usuários e métricas e comece a motivar sua equipe imediatamente
De ingressos a troféus em apenas alguns cliques
Conecte sua conta do Zendesk
Autorize o Spinify a acessar seus dados de tickets do Zendesk.
Selecione as métricas de suporte que você deseja gamificar
Escolha objetos do Zendesk, como Tickets, Agentes, Tempo de resposta ou Índices de satisfação.
Mapeie os campos e crie sua competição
Vincule os identificadores de usuário do Zendesk aos usuários do Spinify e defina as regras de pontuação para sua tabela de classificação.
Veja o engajamento decolar
À medida que as atividades do Zendesk ocorrem, as tabelas de classificação do Spinify são atualizadas em tempo real, e sua equipe vê seus resultados e recebe reconhecimento.
Valorizar cada função, comemorar cada conquista
Para alunos e membros da equipe
Veja seu desempenho, acompanhe sua classificação e receba reconhecimento por suas conquistas.
Para gerentes e líderes
Obtenha visibilidade em tempo real das métricas de suporte, promova o treinamento e melhore os resultados sem precisar recorrer a planilhas manuais.
Para toda a organização
Crie uma cultura de transparência, motivação e melhoria contínua com base nos dados de suporte.
Por que usar o Spinify para transformar o Zendesk em um jogo?
Transformar métricas de suporte em ação
Em vez de deixar os tickets e as estatísticas escondidos, você os torna visíveis e motivadores.
Realize várias competições a partir de uma única fonte de dados
Utilize o volume de tickets, os tempos de resposta, os índices de satisfação ou outros KPIs de suporte para organizar diversos concursos.
Reconhecimento imediato
Comemore as conquistas assim que elas ocorrerem, para manter o ímpeto e alinhar o comportamento.
Configuração rápida, grande impacto
Configuração mínima, rápida adoção e melhoria significativa no envolvimento e no desempenho dos agentes.
Melhore os resultados com a gamificação
Adicione uma competição saudável para estimular a motivação e dar à sua equipe o reconhecimento que ela tanto deseja, ao mesmo tempo em que maximiza a visibilidade dos dados e do desempenho! Liberte o potencial da sua equipe, tornando o trabalho mais envolvente por meio da gamificação.