Spinify + Forcepoint

Encontrar la solución perfecta para potenciar el carácter competitivo de las ventas

Steve Muccini es el director sénior de Apoyo a las Ventas de Forcepoint. La cultura de ventas en Forcepoint es similar a la de muchas empresas de alta tecnología y, como es natural, el ámbito comercial es muy competitivo. Steve busca una forma de avivar y fomentar ese espíritu competitivo innato, así como de impulsar a la organización a seguir un ritmo determinado controlado por el equipo directivo. «Poder integrar una plataforma de gamificación real en toda esa experiencia es… es perfecto para nosotros», comenta Steve. «Sin duda ayuda, porque ahora los agentes obtienen reconocimiento ante todo el colectivo» y cuentan con sus jefes y compañeros para hacer comentarios y animar a la gente.

Facilidad de gestión y capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes

Forcepoint utiliza la integración con Salesforce, por lo que es importante mantener la información actualizada y precisa. Steve descubrió que Spinify es fácil de administrar y que permite configurar tablas de clasificación que se conectan directamente con los mismos campos que utilizan en Salesforce para generar informes. Lo que más le gusta a Steve es el hecho de que «[Spinify] presta mucha atención a mis intereses y necesidades». Comenta: «Responden muy bien a nuestras necesidades, tanto si se trata de solicitudes de funciones específicas como de cualquier problema de asistencia técnica. Nos han atendido con gran rapidez».