Spinify + Radius Fleet Services Inc.

Renforcer l'esprit de compétition des commerciaux et faire évoluer la culture commerciale grâce à Spinify

Colin Peters est le directeur de la communication chez Radius Payment Solutions Europe. L'entreprise disposait d'une équipe de télévente, qui constituait son principal canal de vente. Passer ses journées au téléphone peut vite devenir épuisant ; Colin a donc cherché un moyen de motiver les commerciaux au bureau, y compris ceux du service client. Le système de gamification Spinify change la donne. Colin explique qu’ils peuvent désormais mettre à jour les classements mondiaux et envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux arrivants dans l’entreprise. Les écrans captent l’attention des agents et incitent les membres de l’équipe à gravir les échelons du classement.

Un service client 5 étoiles, une interface conviviale et des mises à jour en temps réel

Colin est satisfait de l’accompagnement fourni par Spinify et a déclaré : « L’intégration s’est faite en nous tenant la main, en nous guidant tout au long des processus. » Il apprécie également la facilité avec laquelle les responsables peuvent intervenir via l’application et envoyer des messages sur les écrans. « Nous avons tout appris en trois heures de formation », a-t-il ajouté. Il apprécie également les mises à jour en temps réel, qui célèbrent les réussites des membres de l’équipe et annoncent à voix haute lorsqu’un utilisateur dépasse un autre dans le classement.